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Twitter为撇清责任就封杀记者帐号道

来源: 作者: 2019-05-15 02:22:12

北京时间8月4日上午消息,Twitter用户对NBC延迟转播伦敦奥运会开幕式的讨论愈演愈烈,而Twitter上也出现了专门的标签#nbcfail,整合了相干的所有消息。

《独立报》驻洛杉矶通讯盖伊亚当斯(Guy Adams)由于在Twitter上攻击NBC而遭到封杀,这引发了Twitter用户的强烈反弹,迫使Twitter很快做出道歉。Twitter的危机也提出了一个重要问题:这1公关噩梦是否与Twitter达人的信誉有关,或说Twitter的道歉是否意味着该站为未来可能出现的攻击性言论撇清?

上周五,亚当斯在一条Twitter消息中公布了NBC负责奥运报道的高管的邮箱地址。本周一Twitter封杀了亚当斯的帐号。Twitter表示,NBC对亚当斯的做法提起了申诉,而Twitter随后通知亚当斯,他违反了该站的关于隐私保护的禁令。然而,这样的封杀却致使盖伊亚当斯成为Twitter的流行话题之一。

然而NBC随后披露,是Twitter向NBC告知了亚当斯发布的消息,并建议NBC提起申诉。这使Twitter面临了真正的危机。Twitter和NBC就奥运报导进行了合作,但并不触及财务交易。NBC周二撤回了申诉,称该公司没有意识到会引起如此大的反响。亚当斯也得以重新使用自己的Twitter帐号。

Twitter总法律顾问埃里克斯麦吉祥夫里(Alex Macgillivray)在一篇博客中就公司的这一做法表示道歉。他一方面为Twitter的隐私规定辩解,另一方面也就这一具体事件中的做法表示道歉。

博客中称,Twitter团队主动联系NBC,并鼓励NBC提起申诉的做法是不恰当的。Twitter不应当主动代表用户报告并删除内容,无论用户是谁。因此这样的行动不可接受,伤害了Twitter在用户中的信誉。

Twitter是一家私营公司,可以制定任何期望的规则。不过为了避免因站上的攻击性言论而承担,Twitter等社交媒体公司以及博客和站都制定了政策和行为规范,从而得到美国《通信规范法》第230条的保护。

根据这一条款,互动计算机服务提供商不应被视为信息发布者,因此用户发布的信息与Twitter无关。哈佛大学Berkman互联及社会研究中心研究员杰弗里赫尔姆斯(Jeffrey Hermes)表示,这一法律还允许站对第三方用户发布的内容进行监控、审查和删除。

不过根据赫尔姆斯的说法,当站参与对第三方内容的处理流程时,那末将被视为对内容产生影响,因此将承担。换句话说,如果Twitter只是修正用户消息中的拼写错误,或是完全删除用户发布的消息,那么才能受到该法律保护。而如果Twitter改变了用户发布消息的含义,那么将没法再受到保护。

因此,麦吉利夫里博客文章的意义在于,对Twitter的政策进行了谨慎的说明。Boies, Schiller Flexner律师事务所合伙人乔纳桑舍尔曼(Jonathan Sherman)表示,Twitter希望重申,该站不会积极监控消息,也不会对某些用户有倾向性。而此次与NBC有关的事件可能给外界留下口实。

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